Retourenservice

Und so geht's:

1. Rechnungsmail

Möchtest Du Artikel an uns zurück senden, verwende bitte den Lieferbegleitschein, welcher Deiner Rechnungsmail anhängt.

Login

2. Retourengrund

Bitte notiere die Artikelnummer(n), Beschreibung, Größe und den Grund deiner Rücksendung. Wünscht Du einen Ersatzartikel, vermerke das bitte unter „Was möchtest Du als Ersatz?“ Als Käufer bist du ausdrücklich nicht verpflichtet, Gründe anzugeben, aber wir möchten dich dennoch bitten, unseren Lieferungsbegleitschein auszufüllen und den Grund des Widerrufs zu notieren bzw. zu markieren.

Lade dir das Retourenformular
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3. Retourenmarke

Bitte lege den ausgefüllten Lieferbegleitschein deiner Rücksendung bei.
Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden oder keinen Drucker zur Verfügung haben, kannst du die Informationen auch handschriftlich auf einem Blatt Papier notieren.

Deliver

4. Rücksendung

Sende dein Paket oder deinen Widerruf bitte an:
EMP
Postfach
CH 9029 St. Gallen
Schweiz

Deliver

5. Versand

Schicke dann das Paket unbedingt ausreichend frankiert an uns zurück. Im Falle einer berechtigten Reklamation (z.B. defekte Ware oder Falschlieferung) erstatten wir in jedem Fall die angefallenen Portokosten. Erhalten wir den dir zugesandten Artikel in verschlechtertem Zustand zurück (z.B. geänderte, gewaschene oder abgenutzte Textilien, Schuhe o.ä.) sind wir berechtigt, von dir Wertersatz für die beschädigte Retoure zu verlangen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Audio- und Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, LPs, DVDs etc.), oder Software, sofern der gelieferte Datenträger von dir entsiegelt wurde bzw. die Einschweißfolie entfernt wurde. Ein Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Büchern, Zeitschriften und Zeitungen und bei Kontaktlinsen und dazugehörigen Pflegemitteln, wenn die sterile Verpackung geöffnet worden ist.

Du kannst die bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder an uns zurückgeben. Möchtest du etwas umtauschen oder reklamieren, so kannst du ohne Angabe von Gründen per Brief, Fax oder Email innerhalb von zwei Wochen widerrufen oder die Ware an uns zurückschicken. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Pakets. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Erhalt der Ware.

Du hast noch Fragen?

Schick uns einfach ne Mail an: mailbox@emp-online.ch

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