FAQ Versand & Lieferung

Im Standardversand wird dein Paket in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. Den genauen Status der Bestellung kannst du im Kundenkonto unter dem Punkt Bestellungen einsehen. Sobald die Bestellung in den Versand gegeben wird, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Den Status deiner Bestellung kannst im Kundenkonto unter dem Punkt Bestellungen aufrufen. Hast du die Bestellung als Gast aufgegeben, ist dieser Service leider nicht möglich. Du bekommst von uns auf jeden Fall eine Versandbestätigung per E-Mail.
In diesem Fall wurde deine Bestellung vermutlich als Briefsendung verschickt und daher ist eine Sendungsverfolgung leider nicht möglich. Sollte die Bestellung wider Erwarten nach 14 Tagen noch nicht bei dir eingegangen sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.
Eine Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse ist nur bei der Zahlungsart Vorkasse möglich. Bei unserem schnellen Versand wird ein im Voraus gezahlter Auftrag direkt nach Kaufabschluss zur weiteren Bearbeitung an die Verpackung weitergeleitet. Daher ist eine Änderung der Adresse nachträglich nicht mehr möglich. Wir bitten um dein Verständnis.
Gerne liefern wir deine Bestellung an eine Wunschadresse. Du hast die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine abweichende Adresse anzugeben. Bitte beachte, dass dies bei der Zahlung auf Rechnung leider nicht möglich ist.
Die Versandkostenpauschale beträgt innerhalb der Schweiz CHF 9,99, egal wie groß oder wie schwer das Paket ist.

Bei der Zahlungsart Nachnahme wird seitens der Swiss Post ein Nachnahme-Entgelt von CHF 12,95 berechnet.

Solltest du die Vorteile des Backstage Clubs nutzen, fallen für dich keine Versandkosten an. Es werden lediglich das Nachnahme-Entgelt berechnet.
Eine Änderung deiner Bestellung ist leider nur bei der Zahlungsart Vorkasse möglich. Bei unserem schnellen Versand wird der Auftrag direkt nach Kaufabschluss zur weiteren Bearbeitung zur Verpackung weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wir bitten um dein Verständnis.
Unsere Pakete und Warensendungen werden mit der Swiss Post verschickt.